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購物說明 | 常見問題

常見問題FAQ
Q1.請問網路下單可以去門市自取嗎?
網路門市皆由第二倉庫發貨,因發貨倉儲不同,所以不提供門市自取服務,所有商品皆與實體店面相同,可直接親臨嘉義門市選購。
Q2.訂購需要先加入會員嗎?
加入會員才能享有會員價,所以請您在購物之前需先加入會員,然後登入購物謝謝。
Q3.網站商品價格是否含稅、可否開立三連發票嗎?
本站上商品價格一律含稅,每筆交易皆開發票,隨貨品寄出,如需開立統編、二聯、三聯發票請事先告知抬頭及統一編號。
Q4.如何查詢我的訂單資料?
請至本站選單列點選會員登入,登入會員後>選取查詢訂購紀錄即可。
Q5.在網站辦會員,到實體店面會有會員價嗎?
本店有 實體店面 與 網路門市,因倉儲管理部統,網路下單由另外倉儲直接發貨,會員制度有所不同,請特別注意!!
a.網路門市:
申辦會員帳號網路下單即享優惠價,網路購物滿1000元即可送會員卡,隨貨寄出,持會員卡治實體店面亦可享優惠價!
※無會員卡至實體門市為一般售價
b.實體店面:
於本店單次消費滿1000元即可申辦會員卡,當次消費立即享優惠價!
※實體店面會員網路會員售價已是折扣後金額,直接參照會員售價即可。
Q6.可以寄送海外或離島嗎?
商品的寄送範圍僅限台灣本島。
Q7.如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
如訂單數量有誤或需更改項目,請電洽客服專線05-2840473做修改,如商品已寄出就不接受修改、取消訂單。
Q8.是否有七天鑑賞期?
a.網路門市:
網路門市享有七天鑑賞期,但鑑賞期不等於試用期,商品如開封或汙損,影響二次銷售原則,即無法退貨及換貨。 除非商品本身瑕疵,買家需負擔退換貨之運費,購買前請詳細閱讀商品描述,再行購買。
b.實體店面:
實體門市不適用七天鑑賞期,且本店販售許多須冷藏保存的原料,確保原料品質,除非商品瑕疵,否則不接受退、換貨。
Q9.請問可以刷卡嗎?
a.網路門市:網路門市暫不提供刷卡服務,如有不便還請見諒。
b.實體店面:實體店面提供刷卡服務(單次消費金額需200元以上)
Q10.拆開包裝發現商品有瑕疵?
簽收後請立即檢查所訂購商品,是否有漏發或損壞,請馬上與客服聯絡,損毀商品請保持原狀,勿自行修補,如有修補痕跡,就無法退換貨。簽收後如有問題請於三日內反應,超過三日視同交易完成。
任何相關問題,請播打電話洽詢.
電話:
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